RETURN POLICY

返品保証について

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう全商品に「返品・返金保証」を設けております。商品がお手元に届いた後でも、以下の条件を満たしている場合は返品を承ります。

返品条件

未使用かつ製品タグを切除していない場合に限ります。

商品到着後30日以内に、本サイトの
「お問い合わせ」ページよりお申し出ください。

返品の流れ

01

お申込み

返品をご希望の際は、商品到着後30日以内に当ストア内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
その際に、以下の項目を添えてお送りいただくとスムーズです。

  • ご購入日
  • ご注文番号
  • ご購入時のお名前

ご注文番号は、ご注文時にお送りしているメールに記載されている後半4桁の数字になります(例:#n4h-JP-1001)

02

ご返送

返品のお申込み後、ご返送先をご案内いたします。

※必ず事前にご連絡のうえ、ご返送ください。

  • ご返送時はお好きな配送業者をご利用いただけます。お客様にて配送業者をお手配ください。
  • 着払いにてご手配をお願いいたします。
  • 配送中の紛失や破損については当店では責任を負いかねます。
03

返金処理

返送商品の到着を確認後、原則として5営業日以内に返金処理をいたします。

  • 返金方法:クレジットカード払い・スマホ決済の場合は弊社システムを介してのご返金、その他の決済方法をご使用の場合は弊社から直接お振込みする形でご返金いたします。

よくあるご質問

使用してしまった商品も返品できますか?

恐れ入りますが、一度ご使用になった商品や、製品タグ・ラベルを切り離された商品
返品を承ることができません。お届け時と同じ状態でご返送くださいますようお願いいた
します。

返送料はいくらかかりますか?

返送料は弊社が全額負担いたします。お近くの配送業者より「着払い」にてご返送くだ
さい。お客様にご負担いただく費用はございませんのでご安心ください。

返金はどのように行われますか?

ご購入時のお支払い方法を通じて返金いたします。
・クレジットカード: 各カード会社経由での返金(決済取消)となります。
・その他: 銀行振込など、ご指定の口座へ返金いたします。
※返金完了までには、決済会社の処理都合上、数日~数週間お時間をいただく場合がござ
います。

色違いの交換はできますか?

はい、可能です。商品到着後30日以内で、未使用などの返品条件を満たしている場合に
限り承ります。まずは在庫状況を確認いたしますので、お早めにご連絡ください。

返品の申し込みはどこからすればいいですか

サイト内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。その際、「ご注文番号」
と「返品理由」をご記載いただくとお手続きがスムーズです。

返品対象外となるケース

以下に該当する場合は、返品をお受けできませんのでご留意ください。

使用感がある商品

製品タグを切除されている商品

付属品(袋・説明書など)が欠けている商品