返金ポリシー

返品・返金ポリシー（返品・交換・保証規定）

1. 製品保証（初期不良・製造上の欠陥）

お届けした製品に製造上の欠陥（初期不良）がある場合、お届け日から1年間は無償にて修理・交換または返品を承ります。

• 申請方法:本サイトの「お問い合わせ」ページまたは公式LINE（@n4h-jp）もしくはメール（info@senzoku-co.site）宛に、注文番号および不具合箇所の写真または動画を添付の上、ご連絡ください。
• 対応内容:
• 同一商品の在庫がある場合は、良品と交換させていただきます。
• 一部パーツの交換により改善する場合は、該当パーツのみの送付にて対応させていただきます。
• 在庫がない場合は、次回入荷までお待ちいただくか、返品・返金にて対応させていただきます。
• 保証対象外:
• お客様の過失・不注意による破損（落下、無理な詰め込み、鋭利なものによる傷等）。
• 不適切な使用方法や保管状況による故障・変色・カビ。
• 経年変化による摩耗、退色、生地の伸び、日常的な使用に伴う消耗。
• 当社以外での修理や改造が行われた場合。

2. 免責事項

商品不良や配送遅延等に起因して生じた二次的損害（例：製品が使用できないことによる代替品の手配費用、機会損失等）について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社では一切の責任を負いかねます。

3. お客様都合による返品・交換

「イメージと違う」「注文の間違い」など、お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合に限り、以下の条件で承ります。

• 条件: 未使用、未洗濯、かつ製品タグ・付属品（保存袋等）がすべて揃っていること。
• 費用負担: 返送に関わる送料は当社で負担いたします。着払いにてご返送ください。
• 対象外:
• 使用済み、またはその形跡がある商品。
• タバコ、香水等の匂いが付着した商品。
• お客様のもとで汚れや傷が生じた商品。
• 手順: 必ず事前に当店までご連絡ください。事前の連絡なく返送された場合は、受取をお断り（着払いにて返送）させていただきます。

4. キャンセル・長期不在・受取辞退

商品出荷後のキャンセル、または長期不在・住所不備・受取辞退等により商品が当社へ返送された場合、以下の費用を請求させていただきます。

• 負担費用: 往復送料（実費）および梱包事務手数料。
• 注意点: 「送料無料」の商品であっても、発送時に当社が負担した配送料（当社の定める地域別送料規定に基づく実費）をご負担いただきます。

5. 返金について

返金対象の場合、返品商品の到着後、検品を行い問題がないことを確認した上で、原則として5営業日以内に返金処理を行います。

• クレジットカード決済: 決済の取消または金額修正を行います（カード会社の締め日により、一度引き落とし後に翌月返金となる場合があります）。
• その他決済: ご指定の銀行口座へ返金いたします。なお、お客様都合の返品の場合、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

【お問い合わせ先】  
Senzoku Trade合同会社  
メールアドレス：info@senzoku-co.site